退換貨政策

取消訂單

顧客的訂單一經確認，我們將不接受任何因顧客個人理由而提出取消訂單的退款。
如因顧客自身因素引致送件出現問題而取消訂單，我們需收取額外手續費。

要符合以下條件
本店出貨時間：星期一至星期六（星期日及公眾假期休息）
上午10時至晚上9時。
以下情況將不接受換貨或者退貨的處理安排：
1.產品收貨期已經超過3天。
2.產品已經開封或曾被使用（例如包裝紙或者盒子被撕去）。
3.產品並未保持完好的包裝，已受破損或者不完整。
4.任何優惠折扣清貨的產品，推廣活動特價的產品，不接受任何退換。
5.顧客對所購買的產品敏感刺激等等肌膚的問題，（顧客不適合使用該產品）。
6.加購品，任何免費贈品，附件，試用裝禮品。
7.未能出示產品銷售清單或者購物單據已經換貨一次。
8.產品被更換，退換貨的產品並不是HKBE出售的商品。
9.部分商品已標明不提供退貨服務。
10.本店網站或Facebook專頁上載的圖片或短片與實物有色差問題。
11.預購商品在下單後不能取消（收到的商品品質問題或與訂單規格不符者除外）
12.只接受一切因為產品質量問題的貨品的退換貨。
13.在運送途中可能引致外層包裝會有不同程度的損壞，若商品質素不受影響，本店不會接受退換要求。

Ps：HKBE客服於退貨之前，必須檢查以及驗證退貨，
如果發現情況未能符合以上的退換規條，所有要求退換的產品將不獲於退換！
在退換貨時候，原來訂單的運費以及處理費用（如有）將不獲退回。
一切退換貨的手續費用將由客人自行承擔。
如您退回的貨品附送有推廣贈品，亦必須將該貨品一併退回，否則退換將不於處理。
如發現退換產品不符合本公司的退換貨條款，將不於處理，不便之處，敬請見諒。

一切有關退換貨處理事宜，HKBE保留最終決定權力。

【退款說明】
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退款的情況】
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
提交退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
當我們已安排取件，但宅配人員到訪卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。