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商品退換貨條款詳細

 【取消訂單

顧客的訂單一經確認,我們將不接受任何因顧客個人理由而提出取消訂單的退款。

如因顧客自身因素引致送件出現問題而取消訂單,我們需收取額外手續費。


要符合以下條件

本店出貨時間:星期一至星期五(星期六日及公眾假期休息)

上午10時至晚上8時。

以下情況將不接受換貨或者退貨的處理安排:

1.產品收貨期已經超過3天。

2.產品已經開封或曾被使用(例如包裝紙或者盒子被撕去)。

3.產品並未保持完好的包裝,已受破損或者不完整。

4.任何優惠折扣清貨的產品,推廣活動特價的產品,不接受任何退換。

5.顧客對所購買的產品敏感刺激等等肌膚的問題,(顧客不適合使用該產品)。

6.加購品,任何免費贈品,附件,試用裝禮品。

7.未能出示產品銷售清單或者購物單據已經換貨一次。

8.產品被更換,退換貨的產品並不是HKBE出售的商品。

9.部分商品已標明不提供退貨服務。

10.本店網站或Facebook專頁上載的圖片或短片與實物有色差問題。

11.預購商品在下單後不能取消(收到的商品品質問題或與訂單規格不符者除外)

12.只接受一切因為產品質量問題的貨品的退換貨。

13.在運送途中可能引致外層包裝會有不同程度的損壞,若商品質素不受影響,本店不會接受退換要求。

 

PsHKBE客服於退貨之前,必須檢查以及驗證退貨,

如果發現情況未能符合以上的退換規條,所有要求退換的產品將不獲於退換!

在退換貨時候,原來訂單的運費以及處理費用(如有)將不獲退回。

一切退換貨的手續費用將由客人自行承擔。

如您退回的貨品附送有推廣贈品,亦必須將該貨品一併退回,否則退換將不於處理。

如發現退換產品不符合本公司的退換貨條款,將不於處理,不便之處,敬請見諒。

 

【退款說明】

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;

退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 

【無法辦理退款的情況】

匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

提交退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

當我們已安排取件,但宅配人員到訪卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。


一切有關退換貨處理事宜,HKBE保留最終決定權力。